“双十一”网购打折沙发 竟折腾两月才到家_0

2019年02月06日 来源:
“双十一”网购打折沙发 竟折腾两月才到家 2016年“双十一”,家住铁东的刘春芳从天猫家具官方旗舰店买了一套2999元打折沙发,一个月后,满怀欣喜的刘春芳在物流收到沙发,结果却发现沙发有几处磨损。从联系卖家到申请天猫介入,1月12日,折腾了整整两个月这沙发才摆到客厅。

2014年 双十一 ,家住铁东的刘春芳从天猫家具官方旗舰店买了一套2999元打折沙发,一个月后,满怀欣喜的刘春芳在物流收到沙发,结果却发现沙发有几处磨损。从联系卖家到申请天猫介入,1月12日,折腾了整整两个月这沙发才摆到客厅。

网购问题太多了,维权太难! 刘春芳今年50岁,虽说年龄大,但是论网购可属于第一批 老人了 ,之前也买过几千元的东西,可是这么折腾还是第一次。

刘春芳对记者说,她刚刚换完新房,大部分家具也都是从网上订购的。 双十一 的时候她相中了一款原价4900元的沙发,活动价为2999元。付款后满怀欣喜地等着沙发到来。

本来说好半个月内发货,结果拖到了30天。 刘春芳说,她和家人在铁东的一家物流接到了沙发,当时就打开验了货,发现沙发有好几处磨损。当时找到了物流,可是物流解释说,这沙发的磨损并不是他们造成的,而是出厂就这样。当时刘春芳和家人也觉得这几处并不是擦碰问题,而是生产问题。

回到家后,刘春芳联系到了卖家。 一开始他们并不承认,对我说是物流碰坏的。随后我找到了天猫,又给他们公司的客服打电话,就这件事折腾了将近十天。最后对方终于承认是他们的原因,愿意赔付,可是我就想要一个新沙发。 最后刘女士和对方商量好,再把沙发通过物流邮回,并拿出200元钱的物流费。

昨天,物流通知刘春芳前去取沙发,经检查沙发完好无损,折腾了整整两个月,新沙发才摆到了家。

随后记者采访了一位四平的网店店主,他对记者说,网上购物发生损坏想要维权特别困难,因为官方介入太慢,只能通过天猫客服。

在网上买东西尽量多问些关于售后的问题,如果发生后可以截图进行维权。 他说。

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