安徽南陵一美甲店被判賠償損失及一倍懲罰性賠償

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??銷售祛斑美白“三無產(chǎn)品”致顧客汞中毒

? ? ? ?美甲店銷售汞含量嚴(yán)重超標(biāo)的“三無產(chǎn)品”給顧客祛斑美白，導(dǎo)致顧客汞中毒，出現(xiàn)腎病綜合征，最終使得腹中胎兒流產(chǎn)。近日，安徽省南陵縣人民法院對這起產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛案作出判決，南陵某美甲店賠償顧客醫(yī)療費(fèi)損失、精神損害撫慰金等，并支付一倍的懲罰性賠償。

　　2019年6月，原告朱女士來到朋友余某經(jīng)營的南陵某美甲店接受祛斑美白服務(wù)，全臉斑點(diǎn)被提取后按照要求使用配套購買的祛斑水。沒過多久，朱女士涂抹祛斑水后的皮膚出現(xiàn)脫皮發(fā)紅癥狀，余某告知屬于正常現(xiàn)象。朱女士繼續(xù)使用在店內(nèi)配套購買的日霜和晚霜用于祛斑后的修復(fù)，使用前期確實(shí)感到有明顯的美白效果。然而，2019年8月底，朱女士皮膚紅疹等癥狀愈加嚴(yán)重，遂前往醫(yī)院住院治療，診斷為藥疹，未查出病因，同時知曉自己已有了身孕。為了治療紅腫癥狀，朱女士體內(nèi)留存了大量激素。醫(yī)生認(rèn)為留存的大量激素會對胎兒產(chǎn)生嚴(yán)重影響，建議流產(chǎn)，朱女士無奈之下選擇了流產(chǎn)。出院后，朱女士繼續(xù)使用在美甲店購買的祛斑水、日霜、晚霜。2019年11月下旬，身體嚴(yán)重不適的朱女士前往蕪湖某醫(yī)院住院治療，因無法明確病因，于12月4日轉(zhuǎn)至中國人民解放軍東部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院住院治療，被診斷為微小病變腎病，后轉(zhuǎn)至南京市職業(yè)疾病預(yù)防中心進(jìn)行排汞治療，一直休養(yǎng)至今。

　　朱女士生病后，開始懷疑自己的病情與使用美甲店的產(chǎn)品有關(guān)。遂委托國家化妝品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心對自己使用的日霜、晚霜進(jìn)行檢測。經(jīng)檢測，該美甲店的日霜、晚霜中汞含量嚴(yán)重超標(biāo)，其中晚霜汞含量超標(biāo)6.8萬多倍。朱女士多次找到余某要求賠償損失，余某拒不承認(rèn)是自己銷售的產(chǎn)品導(dǎo)致。朱女士向市場監(jiān)督管理部門舉報(bào)美甲店銷售“三無產(chǎn)品”，經(jīng)查實(shí)后，美甲店被行政處罰。

　　朱女士向南陵縣法院提起訴訟，請求判令被告南陵某美甲店賠償醫(yī)療費(fèi)等損失及損失的一倍懲罰性賠償。

　　案件審理過程中，南陵縣法院委托第三方檢測機(jī)構(gòu)對涉案的同批次日霜、晚霜進(jìn)行檢測。產(chǎn)品質(zhì)量鑒定意見書顯示：日霜汞含量為34.8mg/kg、晚霜汞含量為2608mg/kg。根據(jù)《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》的規(guī)定，化妝品中汞含量不得超過1mg/kg。

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，消費(fèi)者的合法權(quán)益受到法律的保護(hù)，其人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利因經(jīng)營者的經(jīng)營行為受到侵害時，有權(quán)獲得賠償。原告在使用汞含量嚴(yán)重超標(biāo)的化妝品三個月后出現(xiàn)水腫癥狀，符合長期使用含汞類產(chǎn)品經(jīng)皮膚吸收，逐漸造成體內(nèi)積累中毒的現(xiàn)象，加之腎臟是汞離子最主要的靶器官，在腎內(nèi)積累量更多，易引發(fā)腎臟損害，與原告出現(xiàn)腎病綜合征的病癥相符，且原告在使用日霜、晚霜期間未使用其他化妝品，其生活日常也排除了對汞的其他接觸可能。因此，法院認(rèn)定原告汞中毒、腎病綜合征的損害結(jié)果與其使用含汞嚴(yán)重超標(biāo)的日霜、晚霜之間存在因果關(guān)系。同時，作為銷售者的美甲店在明知原告購買的祛斑水、日霜、晚霜沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明、沒有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、沒有生產(chǎn)廠廠名和廠址的情形下，仍然向原告進(jìn)行銷售，應(yīng)推定被告明知商品存在缺陷仍向消費(fèi)者提供，結(jié)合原告的損害后果，美甲店應(yīng)向原告支付一倍的懲罰性賠償。

　　綜上，法院判決被告南陵某美甲店賠償原告醫(yī)療費(fèi)等損失41963.82元、懲罰性賠償41963.82元、精神損害撫慰金3000元、鑒定費(fèi)1600元、服務(wù)費(fèi)用8360元，共計(jì)96887.64元。

　　法官提醒

　　根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求，產(chǎn)品或者其包裝上必須含有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明、中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址、使用期限等標(biāo)識內(nèi)容。本案中，朱女士購買的日霜、晚霜僅僅存放在簡單的器皿中，沒有封存措施，系典型的“三無產(chǎn)品”。朱女士在使用該產(chǎn)品后，雖獲得了短暫的美白效果，可隨之而來的汞中毒也使其輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院進(jìn)行治療。法官提醒，在接受美容服務(wù)時，不要被“效果顯著、療效迅速”等宣傳語蒙蔽了雙眼，既要選擇正規(guī)商家，也要懂得篩選商品。同時，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求二倍以下的懲罰性賠償。銷售者應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，選擇正規(guī)合法的進(jìn)貨渠道，不銷售來源不明的商品，保障消費(fèi)者的權(quán)益。